事关物业！烟台一地发布公告！

物业服务提升监督(jiāndū)电话

为全面提升(tíshēng)烟台黄渤海新区物业服务水平，进一步提高居民(jūmín)诉求反馈的(de)便捷性和部门受理投诉的时效性，确保物业相关(xiāngguān)问题能够得到及时、高效、妥善的处理，切实维护居民合法权益，现开通黄渤海新区物业服务提升监督电话。

1. 物业(wùyè)(wùyè)服务履约不到位问题(wèntí)。物业服务企业未按照(ànzhào)物业服务合同约定内容和标准提供服务；未履行信息公示和报告义务；物业服务合同终止，未在约定期限或者(huòzhě)合理期限内交还物业服务用房、相关设施、物业服务所必需的相关资料；群众反映强烈的其他相关物业服务问题。

2. 侵占业主(yèzhǔ)公共收益问题。未经业主共同决定，擅自(shànzì)利用物业共用(gòngyòng)部位、共用设施设备进行经营；小区公共收益底数不清，管理不规范；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。

您如发现以上问题可随时拨打全区物业服务提升监督(jiāndū)电话0535—6396965（24小时）反映，我们(wǒmen)将快速处置、及时反馈。

1.与投诉范围(fànwéi)不相符的；

2.不(bù)属于物业服务企业职责范围的；

3.没有明确的投诉对象(duìxiàng)；

4.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政裁决(cáijué)、行政复议等途径(tújìng)解决的。

投诉举报人反映的事项应当依法依规并提供相应(xiāngyìng)证据（如照片、录音、视频、合同等），要对举报和提供材料内容(nèiróng)的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害(xiànhài)他人。

五、各镇街(jiē)社区接线电话